Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su MyCentralino, il centralino in cloud: dagli interni sugli smartphone alla gestione dei numeri VoIP, fino a pagamenti, costi e disdetta. Non trovi la risposta che cerchi? Siamo a un messaggio di distanza.
Centralino
Come funziona MyCentralino, gli interni e cosa serve davvero per partire.
Sì. I vari interni a cui MyCentralino inoltra la chiamata possono essere semplici applicazioni installate sugli smartphone: in questo caso la chiamata viene gestita attraverso i dati abbinati alla SIM. È anche possibile inoltrare la chiamata direttamente verso un telefono fisso o un numero di cellulare.
Sì. In questo caso, tramite il pannello di controllo è possibile definire a quali interni tradizionali trasferire le chiamate.
È sufficiente avere connettività a internet, che derivi da fibra, ADSL oppure dai dati dello smartphone.
Gestione numeri e telefoni VoIP
Numeri geografici, portabilità, chiamate in uscita e libertà di configurazione.
MyCentralino offre un vero sistema di call management, vale a dire che il cliente ha a disposizione un vero centralino. A differenza di altri sistemi che si limitano a trasferire la chiamata in ricezione a uno o più telefoni fissi presenti in azienda (per i quali si continua a pagare il canone), MyCentralino consente di gestire le chiamate, di trasferirle ai vari interni, di effettuare chiamate tra interni anche con telefoni distribuiti su tutto il territorio nazionale o mondiale, di effettuare conferenze telefoniche, di eseguire i trasferimenti di chiamata con consultazione e molto altro ancora.
Assolutamente no. MyCentralino è un servizio di centralino virtuale puro: come per i centralini PBX tradizionali, il cliente è libero di scegliere e utilizzare il proprio numero geografico VoIP, senza la necessità di effettuare obbligatoriamente la portabilità del numero verso di noi.
No. MyCentralino è a tutti gli effetti un centralino telefonico, solo che è in cloud ed è erogato come servizio. Questo significa che il cliente è libero di configurarlo come vuole: anche la scelta del provider in uscita con cui effettuare le chiamate è libera e configurabile.
Sì, esistono diversi modi per poter continuare a utilizzare la tua numerazione telefonica. Puoi semplicemente predisporre un trasferimento di chiamata verso un nuovo numero che ti assegniamo noi, oppure fare la portabilità del numero. Per una migliore visibilità su come fare, contatta il nostro servizio clienti e chiedi un parere.
Certo: su richiesta ti verrà fornito il codice di migrazione per la portabilità del numero.
Amministrative
Costi di attivazione, pagamenti, penali e diritto di recesso.
No, l'attivazione e la disattivazione del servizio sono completamente gratuite. Non sono previsti costi extra né penali di alcun tipo. La disdetta del contratto può avvenire in qualsiasi momento, senza alcuna restrizione di tempo.
Il servizio si paga su base mensile con la logica del prepagato. I pagamenti accettati sono carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
No, il cliente può in qualsiasi momento interrompere il servizio semplicemente non rinnovando l'abbonamento.
Certo, se non si è soddisfatti del servizio si può richiedere il rimborso pieno entro i primi 14 giorni di utilizzo. Come descritto prima, non ci sono periodi minimi di utilizzo del servizio.
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