La soluzione centrale per aziende basate su telefonia e accoglienza clienti
Il Centralino in Cloud è il cuore dell'ecosistema MyCentralino: la piattaforma professionale che permette di gestire le chiamate aziendali in modo efficiente, affidabile e completamente scalabile. È il piano necessario per attivare qualsiasi modulo avanzato.
- 100% in cloud: nessun hardware, attivo in pochi minuti
- Scalabile: aggiungi interni e moduli quando vuoi
- Server in Italia, conforme GDPR e supporto incluso
Tutte le funzionalità di MyCentralino
Scopri gli strumenti avanzati per gestire le tue comunicazioni aziendali in modo professionale.
Gestione Chiamate
Gestisci le chiamate in modo intelligente.
IVR
Instrada le chiamate con menu numerico per portare ogni cliente direttamente all'interlocutore corretto.
Code di Ricezione
Gestisci più chiamate contemporaneamente grazie alla coda automatica con priorità intelligente.
Funzione DISA
Permetti ai clienti di digitare il numero dell'interno da contattare direttamente.
Gestione Aperture Settimanali
Imposta orari di apertura e chiusura con risposte automatiche fuori orario.
Gestione Ferie e Festività
Configura giorni speciali con messaggi dedicati e routing personalizzato.
Gestione Numeri Verdi
Instrada le chiamate provenienti da numeri verdi verso qualunque interno VoIP.
Comunicazione e Collaborazione
Strumenti per lavorare meglio insieme.
Conference Call
Riunisci colleghi o clienti in un'unica chiamata con un click.
Follow Me
Ricevi le chiamate ovunque: in ufficio, da smartphone o da PC.
Codec Video
Effettua videochiamate in HD per comunicazioni più dirette.
Segreteria Telefonica
I clienti lasciano messaggi inviati in tempo reale via email.
Personalizzazione e Esperienza Cliente
Personalizza l'esperienza per i tuoi clienti.
Audio Personalizzati
Crea messaggi professionali a partire da un testo, grazie alla voce naturale AI.
Text to Speech HD
Trasforma testi in voce ad alta qualità con l'intelligenza artificiale.
Musica Attesa Personalizzata
Crea un'esperienza professionale con musica personalizzata e annuncio della posizione in coda.
Impostazioni Lingua
Imposta la lingua del centralino per un uso più semplice e naturale.
Sicurezza e Controllo
Proteggi i tuoi dati e controlla gli accessi.
Filtro con PIN
Solo chi inserisce il PIN corretto può accedere alla linea.
Blacklist / Whitelist
Blocca numeri indesiderati o consenti solo quelli autorizzati.
Switch Manuali
Attiva funzioni del centralino tramite codici dal telefono.
Sistema di Monitoraggio
Controlla tutte le chiamate in tempo reale (solo amministratore).
Filtro Anti-Spam
Blocca automaticamente chiamate sospette o spam.
Filtro Numeri Fissi e Mobili
Comportamento diverso per chiamate da fisso o mobile.
Produttività e Automazione
Automatizza i processi e aumenta la produttività.
SendMailer
Ricevi notifiche via email per ogni chiamata o messaggio.
Rubrica Condivisa
Contatti sincronizzati tra tutti gli interni aziendali.
Dashboard Operativa
Tieni sotto controllo tutti gli interni in tempo reale.
Registrazione Chiamate
Registra e conserva le chiamate per qualità e tracciabilità.
Integrazione API
Integra il centralino con sistemi esterni per automatizzare processi.
Switch Temporali
Programma la reperibilità impostando fasce orarie automatiche.
Tutte le funzionalità in un unico video
Guarda il video per scoprire tutte le funzionalità del nostro centralino cloud e come può trasformare la comunicazione della tua azienda.
Le funzioni principali, in dettaglio
Le caratteristiche più richieste dalle aziende, spiegate con casi d'uso concreti.
IVR (Interactive Voice Response)
L'IVR è il cuore dell'automazione del tuo centralino: crea menu vocali interattivi che guidano il chiamante verso il reparto o la persona desiderata con semplici pressioni dei tasti del telefono.
Con MyCentralino puoi creare IVR multilivello, con sottomenu e percorsi personalizzati per ogni esigenza. L'interfaccia grafica drag-and-drop rende la configurazione intuitiva anche per chi non ha competenze tecniche.
Code di Ricezione
Quando più clienti chiamano contemporaneamente, il sistema fa squillare tutti gli interni configurati nella coda e, se sono tutti occupati, mette i chiamanti in attesa in ordine di arrivo: nessuna chiamata persa nei momenti di picco.
Puoi configurare strategie di distribuzione diverse: squillo simultaneo su tutti gli interni, squillo sequenziale con priorità definite, o distribuzione intelligente basata sul carico di lavoro di ogni operatore.
Aperture settimanali, ferie e festività
Configura con precisione gli orari di operatività per ogni giorno della settimana, gestisci le pause pranzo e stabilisci cosa accade alle chiamate fuori orario: messaggio personalizzato, inoltro a un numero di reperibilità o attivazione della segreteria.
Con la gestione Ferie e Festività programmi in anticipo tutti i periodi di chiusura, dalle festività nazionali alle ferie estive. Il sistema supporta festività ricorrenti che si ripetono automaticamente ogni anno, con messaggi dedicati per ogni occasione.
Registrazione delle chiamate
Archivia automaticamente tutte le conversazioni telefoniche, creando un archivio consultabile di ogni interazione con clienti e fornitori.
Essenziale per molteplici scopi: formazione del personale, verifica di accordi verbali, controllo qualità del servizio clienti e conformità normativa nei settori regolamentati.
Follow Me: il tuo numero, ovunque
Ricevi le chiamate dell'ufficio su qualsiasi dispositivo — telefono fisso, smartphone, tablet o computer — configurando lo stesso interno su più dispositivi e scegliendo dove rispondere.
Ideale per lo smart working e per i professionisti sempre in movimento: sei sempre raggiungibile senza dover comunicare numeri personali ai clienti.
Audio personalizzati e Text-to-Speech HD
Crea messaggi vocali professionali in pochi secondi grazie alla sintesi vocale AI (Amazon Polly): basta digitare il testo e il sistema genera un audio naturale e di alta qualità. Perfetto per messaggi di benvenuto, annunci di chiusura e avvisi nelle code di attesa.
Con il Text to Speech HD ottieni voci indistinguibili da una persona reale, in alta definizione, scegliendo tra voci maschili e femminili con accenti e stili differenti. Aggiorni i messaggi quando vuoi, senza costi aggiuntivi.
Esempi concreti per la tua attività
Come le aziende usano ogni giorno il Centralino in Cloud di MyCentralino.
Studi medici
IVR e code per le prenotazioni, segreteria che invia i messaggi via email e, fuori orario, instradamento automatico al medico di turno.
Ristoranti
«Premi 1 per prenotare»: l'IVR gestisce le richieste, la musica d'attesa promuove i menù e l'app permette di rispondere anche dalla sala.
E-commerce
Code con priorità per ordini e resi, API che mostrano la scheda cliente quando squilla il telefono e registrazione per la qualità del servizio.
Studi professionali
Follow Me sullo smartphone per essere sempre raggiungibili, rubrica condivisa tra collaboratori e filtro anti-spam contro le chiamate moleste.
Assistenza clienti
Numero verde instradato agli interni VoIP, code con priorità intelligente e statistiche per migliorare i tempi di risposta.
Aziende multi-sede
Un unico centralino per più sedi, conference call tra team distribuiti e dashboard di monitoraggio in tempo reale per la direzione.
Prezzi semplici e trasparenti
Inizia con il Centralino in Cloud e aggiungi i moduli di cui hai bisogno.
Cosa è incluso
- Numero VoIP nazionale e interni per il tuo team
- IVR, code, DISA, registrazione e segreteria telefonica
- Audio AI, text-to-speech HD e musica d'attesa personalizzata
- App mobile, softphone desktop e videoconferenza
- Server in Italia, conforme GDPR e supporto tecnico
Il Centralino in Cloud è il cuore dell'ecosistema MyCentralino: è il piano necessario per attivare qualsiasi modulo avanzato.
Connetti il centralino ai tuoi strumenti di lavoro
Automatizza i processi e sincronizza i dati con le app che usi ogni giorno: oltre 20 integrazioni con il Centralino in Cloud.
Domande frequenti
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