Analisi Chiamate AI
Analizza automaticamente ogni chiamata in entrata e in uscita con l'intelligenza artificiale: trascrizioni, riassunti, KPI e rilevamento automatico delle anomalie, per un controllo totale sulle tue comunicazioni.
- KPI in tempo reale
- Trascrizione e riassunto automatici
- Rilevamento anomalie per il pieno controllo
Analisi completa di ogni chiamata
L'intelligenza artificiale analizza ogni aspetto delle tue comunicazioni telefoniche, senza riascoltare ore di registrazioni.
KPI — Key Performance Indicator
Monitora in tempo reale gli indicatori chiave di performance delle tue chiamate: durata media, tempi di attesa, tasso di risposta e molto altro.
Analisi chiamate IN e OUT
Analisi dettagliata di tutte le chiamate in entrata e in uscita, con statistiche complete per ogni operatore, reparto o linea telefonica.
Trascrizione della chiamata
Ogni chiamata viene trascritta automaticamente in testo: leggi il contenuto delle conversazioni senza doverle riascoltare.
Riassunto della chiamata
L'AI genera automaticamente un riassunto conciso di ogni chiamata, evidenziando i punti chiave e le azioni richieste.
Analisi stress operatore
Monitora il livello di stress degli operatori durante le chiamate: identifica le situazioni critiche e migliora il benessere del team.
Ricerca per parola chiave
Cerca all'interno di tutte le trascrizioni con le parole chiave: trovi rapidamente le chiamate che ti interessano.
Da conversazione a dato e azione
Dopo ogni chiamata l'AI ne trascrive il contenuto, ne genera un riassunto con i punti chiave e le azioni richieste e aggiorna i KPI del centralino. Tutto resta consultabile e ricercabile per parola chiave, così niente va perso e ogni richiesta del cliente trova seguito.
- Trascrizione integrale di ogni conversazione
- Riassunto AI con punti chiave e azioni richieste
- Ricerca per parola chiave su tutte le trascrizioni
Rilevamento automatico di anomalie
L'intelligenza artificiale è in grado di rilevare automaticamente situazioni potenzialmente problematiche e di avvisarti in tempo.
Rilevamento truffe
L'AI identifica i pattern conversazionali tipici dei tentativi di truffa o phishing telefonico, proteggendo la tua azienda e i tuoi clienti.
Operatori non professionali
Rileva i comportamenti non conformi agli standard aziendali: toni inappropriati, mancanza di cortesia o gestione inadeguata delle chiamate.
Scambio dati non consentiti
Monitora e segnala quando vengono condivise informazioni sensibili o dati personali in violazione delle policy aziendali o del GDPR.
Qualsiasi anomalia configurabile
Definisci le tue regole personalizzate: l'AI può essere addestrata a rilevare qualsiasi tipo di informazione o comportamento specifico per il tuo business.
Esempi concreti per la tua attività
Come le aziende usano l'Analisi Chiamate AI ogni giorno.
Studi medici e segreterie
Rileggi il riassunto di ogni appuntamento preso al telefono senza riascoltare la chiamata, e fatti segnalare quando vengono comunicati dati sensibili, a tutela del GDPR.
E-commerce e customer care
Tieni d'occhio i KPI di tempi di attesa e tasso di risposta nei picchi, e cerca per parola chiave tutte le chiamate che citano un prodotto o un reclamo specifico.
Agenzie e team commerciali
Analizza le chiamate IN e OUT operatore per operatore, monitora lo stress del team nei momenti intensi e individua subito comportamenti non in linea con gli standard.
Semplice e trasparente
Un unico prezzo per accedere a tutte le funzionalità di analisi AI.
Tutto incluso nel modulo
- KPI e statistiche in tempo reale
- Analisi chiamate IN e OUT
- Trascrizione automatica completa
- Riassunto AI di ogni chiamata
- Analisi stress operatore
- Ricerca per parola chiave
- Rilevamento truffe e anomalie
- Monitoraggio dati sensibili
Il prezzo del modulo va aggiunto al costo base del Centralino in Cloud (24,90€/30 gg). È obbligatorio avere il centralino attivo per utilizzare questo modulo.
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sull'Analisi Chiamate AI.
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